Plantilla de encuesta de clima laboral gratis en Excel

Una plantilla de encuesta de clima laboral en Excel reúne las preguntas, las respuestas, los cálculos y los gráficos en un único libro. Sirve para evaluar anonymously el bienestar, la comunicación, el liderazgo, el reconocimiento y la carga de trabajo, sin incluir macros.

En este tutorial montarás una plantilla completa con una escala Likert de 1 a 5, un indicador eNPS y un panel de resultados. La versión sin macros es compatible con Excel 2016, Microsoft 365, Mac y Windows. Los datos están comprobados en octubre de 2026.

Qué es una plantilla de clima laboral y qué incluye

Una plantilla de clima laboral es un libro preparado para recoger opiniones sobre la experiencia de trabajo y convertir las respuestas en indicadores comprensibles. Su propósito no es clasificar a las personas, sino detectar áreas que necesitan una acción: falta de comunicación, reconocimiento insuficiente, exceso de carga de trabajo o problemas de bienestar.

La plantilla del tutorialbuh se organiza en cinco bloques. Las respuestas de 1 a 5 representan desde «Totalmente en desacuerdo» hasta «Totalmente de acuerdo». Cada bloque se puede relacionar con una media, una dispersión y un porcentaje de respuestas positivas.

Las hojas que componen la plantilla de clima laboral

El libro de ejemplo se llama Clima laboral 2026. Contiene cinco hojas: Encuesta Clima Laboral, Instrucciones, Resultados, Análisis Gráfico y Datos de Validación. Ninguna utiliza macros, por lo que puedes guardar el archivo como .xlsx.

La hoja Encuesta Clima Laboral es el formulario. La hoja Instrucciones explica el propósito, la escala y el procedimiento de respuesta. Datos de Validación contiene las opciones permitidas. Resultados calcula los indicadores y Análisis Gráfico los representa visualmente.

Cómo personalizar las preguntas y el encabezado

En esta práctica, el libro Clima laboral 2026 ya está creado. Ahora adaptamos el encabezado, el logo, la fecha y las preguntas a una campaña interna.

1. Ve a la pestaña Encuesta Clima Laboral.
2. Selecciona la celda A1 y escribe el nombre de la campaña, por ejemplo «Encuesta de clima laboral ·(eq 2026».
3. En A2, escribe «Fecha de respuesta».
4. En D2, inserta la fecha de apertura de la campaña.
5. Inserta el logo en la parte superior mediante Insertar > Imágenes > Este dispositivo.
6. Sustituye las preguntas de las filas 7 a 11 por las-approved de tu organización.
7. Conserva una escala idéntica en todas las preguntas y reserva la fila 12 para la pregunta eNPS.

Listas desplegables para responder con valores coherentes

Ahora añadimos la validación que impide escribir respuestas fuera de la escala. En Datos de Validación ya están los valores de 1 a 5 y las categorías del eNPS.

1. Selecciona C7:C11 en Encuesta Clima Laboral.
2. Abre Datos > Herramientas de datos > Validación de datos.
3. En Permitir, elige Lista.
4. En Origen, escribe =$A$2:$A$6.
5. Activa Celda con lista desplegable y pulsa Aceptar.
6. Repite la operación en C12, con el origen =$A$9:$B$9.

Fórmulas que calculan medias, dispersión y respuestas positivas

En Resultados calculamos los indicadores de las cinco preguntas Likert. La media resume el acuerdo; la dispersión, mediante DESVEST (STDEV), muestra cuánto se dispersan las respuestas; el porcentaje positivo cuenta los 4 y 5.

1. Ve a Resultados y escribe los encabezados: Pregunta, Media, Dispersión y % positivas.
2. En B2, pega la fórmula de media y arrastra el controlador de relleno hasta B6.
3. En C2, pega la fórmula de dispersión y arrastra hasta C6.
4. En D2, pega el porcentaje positivo y arrastra hasta D6.
5. Aplica formato porcentual con dos decimales a D2:D6.

Un eNPS que separa promotores y detractores

El eNPS usa una escala de 0 a 10. Los promotores dan 9 o 10; los detractores, de 0 a 6; los pasivos, de 7 a 8. El resultado es el porcentaje de promotores menos el porcentaje de detractores.

Con las respuestas de ejemplo 8, 9, 10, 6 y 4, el eNPS es 20,00 %: hay un 60 % de promotores y un 40 % de detractores.

1. En Resultados, escribe Promotores, Detractores y eNPS en columnas contiguas.
2. En E2, calcula los promotores con =CONTAR.SI(Encuesta Clima Laboral!C12;">=9")/CONTAR(Encuesta Clima Laboral!C12).
3. En F2, calcula los detractores con =CONTAR.SI(Encuesta Clima Laboral!C12;"<=6")/CONTAR(Encuesta Clima Laboral!C12).
4. En G2, resta ambos porcentajes: =E2-F2.
5. Formatea E2:G2 como porcentaje.

=CONTAR.SI(Encuesta Clima Laboral!C12;">=9")/CONTAR(Encuesta Clima Laboral!C12)
=CONTAR.SI(Encuesta Clima Laboral!C12;"<=6")/CONTAR(Encuesta Clima Laboral!C12)
=E2-F2

Comparar campañas y departamentos con gráficos

En Análisis Gráfico compararemos la media por bloque con un gráfico de barras, la composición de respuestas con un gráfico de tarta y la evolución trimestral con un gráfico de líneas.

1. En Análisis Gráfico, selecciona el rango de las medias por bloque.
2. Abre Insertar > Gráficos > Insertar gráfico de barras o de columnas.
3. Añade títulos y comprueba que el eje vertical representa la media.
4. Selecciona la tabla de recuentos de 1 a 5.
5. Inserta un gráfico de tarta desde Insertar > Gráficos > Insertar gráfico circular o de tarta.
6. Selecciona fecha y media y añade un gráfico de líneas desde Insertar > Gráficos > Insertar gráfico de líneas.

Qué revisar antes de compartir la encuesta

Antes de enviar el archivo, recorre esta lista:

• Explica el propósito de la encuesta y cómo se usarán los resultados.
• Indica quién es responsable del tratamiento y durante cuánto tiempo se conservarán los datos.
• Comprueba que no se solicitan nombres, correos ni identificadores innecesarios.
• Mantén la misma escala y redacción en todas las preguntas.
• Decide si las respuestas abiertas se moderan antes de compartirlas.
• Asigna una persona propietaria del libro y de las copias de cada campaña.
• Protege las hojas Resultados y Análisis Gráfico frente a cambios accidentales.
• Mantén separadas las pestañas de respuesta; consolida únicamente los datos necesarios.
• Guarda la plantilla maestra sin respuestas para reutilizarla.
• Prueba el formulario con una respuesta de prueba antes de la fecha de apertura.

Errores que deforman los resultados de la encuesta

Preguntas ambiguas

Qué se ve: respuestas opuestas para una pregunta que debería medir lo mismo. Causa: «¿Estánotes bien estos procesos?» puede interpretarse de varias formas. Arreglo: escribe una sola afirmación, concreta y comprueba que todas las opciones posibles sean excluyentes.

Categorías de respuestas inconsistentes

Qué se ve: medias que no se pueden comparar. Causa: una pregunta usa 1 a 5 y otra 1 a 10. Arreglo: aplica la misma escala Likert a todas las preguntas del bloque y documenta la eNPS aparte.

Demasiadas preguntas

Qué se ve: muchas respuestas en blanco y una participación baja. Causa: la primera campaña incluye contenido duplicado o demasiado detalle. Arreglo: elimina preguntas repetidas, prioriza dimensiones y revisa las preguntas abiertas antes de distribuirlas.

Pestañas mal consolidadas

Qué se ve: duplicados, respuestas desplazadas o conteos inflados. Causa: se copiaron encabezados o pestañas completas sin un criterio claro. Arreglo: consolida solo filas de respuestas con la misma estructura y comprueba que cada persona aparezca una vez.

Validación aplicada a un rango incorrecto

Qué se ve: algunas celdas tienen lista desplegable y otras no. Causa: la validación se copió sin referencias absolutas o se seleccionó un rango incompleto. Arreglo: vuelve a aplicar la validación con origen =$A$2:$A$6 y revisa todas las celdas de respuesta.

Qué versiones y formatos permiten usar la plantilla

Esta plantilla no utiliza macros. Es compatible con Excel 2016, Excel 2019, Excel 2021, Excel 2024, Microsoft 365, Excel para Mac y Excel para la web, siempre que la aplicación permita crear y usar las funciones mostradas.

El formato recomendado es .xlsx, porque conserva hojas, fórmulas, formatos y gráficos. Un archivo .xlsm solo sería necesario si añadieras macros, algo que esta plantilla no requiere. Google Sheets y LibreOffice pueden abrir el archivo, pero la disponibilidad de ciertas funciones y la representation de gráficos dependen de la aplicación y de la forma en que se importen.

Si necesitas un documento visual, abre el libro en Excel y usa Archivo > Guardar como para guardarlo en PDF. Para editar, conserva una copia .xlsx; no edites directamente el PDF.

Lo que ya sabes hacer con la plantilla de clima laboral

• Crear una encuesta anónima con una escala coherente de 1 a 5.
• Personalizar el encabezado, las fechas, el logo y las preguntas por dimensión.
• Validar las respuestas con listas desplegables.
• Calcular medias, dispersión, porcentajes positivos y eNPS.
• Comparar bloques, departamentos y campañas mediante gráficos.
• Revisar anonimato, participación, consistencia y protección del libro.
• Transformar las medias bajas en acciones concretas y medibles.

El siguiente paso es ordenar las preguntas por media e importancia: prioriza las que tengan una puntuación baja y un impacto alto en el trabajo. Define una acción, una persona responsable y una fecha de revisión; después, repite la medición para comprobar el cambio.

Dudas al usar una encuesta de clima laboral en Excel